長沙大河西近年來新建了許多住宅小區,梅溪湖片區已是高樓林立。5月4日起,市住建委在河西辦證點增設窗口,群眾辦理房屋產權證不再需要過江。李鋒 攝市衛生局
  老人和殘疾人實行無障礙就診
  一、推進市直各醫院間檢查、檢驗結果互認。市直各醫院間對大型設備檢查、檢驗結果實行互認,同時認可省部級醫院的相關檢查及檢驗結果。其中,大型設備檢查包括X片、CT、MRI、彩色超聲等;檢驗項目包括生化、免疫、微生物、血液、體液等臨床檢驗結果相對穩定、費用較高的項目。檢查、檢驗結果互認的使用範圍:1.同一目的的檢查;2.一般為病情相對穩定的就診病人;3.原檢驗、檢查結果可滿足疾病診療的需要。如確需重新檢查,需向患者詳細說明。
  二、為老人和殘疾人看病就醫開闢綠色通道。市直各醫院開闢65歲以上老人及殘疾人門診的綠色通道,實行無障礙就診。各醫院設立65歲以上老人及殘疾人掛號、交費、取藥窗口;安排專職導診人員對65歲以上老人及殘疾人掛號、就診、檢查、取藥進行引導;設置“65歲以上老人及殘疾人就診綠色通道”醒目標誌標識。
  三、建立醫療費用自助查詢系統。市直各醫院在門診大廳、入出院結算處設置“醫葯收費電子觸摸屏自助查詢系統”,並安排專職引導員,指導就診患者查詢有關醫葯收費、明碼標價以及住院費用清單等事項。具體查詢內容包括:湖南省醫療服務價格項目(本院開展的醫療服務項目);本院臨床使用的藥品實時銷售價格、高質醫用耗材銷售價格、收費醫用耗材銷售價格;醫院基本情況、特殊專科、重點專科、特色診療項目及專家信息、門診時間等介紹;出院病人費用清單查詢。
  市住建委
  二手房交易推行“一窗式聯合辦公”
  一、實行房屋產權證辦證“一個地點辦結”和“一個窗口辦結”。一是在河西辦證點增設窗口,讓群眾“辦證不過江”。5月4日起,長沙市房屋產權監理處窗口服務網點——河西政務中心增設窗口,將原來的36項登記辦證業務增加到53項,所有的河西房屋產權登記辦證都可以在河西政務中心產權處任何一個窗口辦理。二是在二手房交易中心辦證推行“一窗式聯合辦公”。5月中旬起,長沙市房屋產權監理處窗口服務網點——蔡鍔路二手房交易中心推行“一窗式聯合辦公”窗口服務。將原來相隔甚遠的產權登記、稅務窗口重新調整窗口功能佈局,實行產權辦證、稅費繳納一窗式辦結聯動辦公,群眾只需在一個窗口就能辦結產權辦證、稅費繳納業務。三是在德政園政務大廳任一窗口都可以辦證。6月初起,長沙市房屋產權監理處窗口服務網點——德政園長沙房產交易大樓三樓政務大廳在產權處任一窗口都可以受理6大類53項房屋登記業務,徹底改變過去群眾辦產權證“來回跑”、“人扎堆”的狀況。
  二、推出房屋產權上門辦證服務。6月下旬起,長沙市房屋產權監理處將推行送證上門服務。對老、弱、病、殘、孕及港、澳、台、外地工作等特殊情況申請產權登記的群眾提供上門驗證、送證上門服務。對小區的大宗送證或社區提出大批量申請的提供送證上門服務,把服務送到群眾手中。
  三、開通物業維修基金使用網絡和手機表決系統。根據《物業管理條例》規定,物業專項維修資金使用應當經專有部分占建築物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二(以下簡稱“雙三分之二”)以上的業主表決同意。目前,要達到“雙三分之二”以上業主簽名非常困難,不便於及時使用物業專項維修資金。為了緩解“雙三分之二”以上簽名難的問題,拓寬表決渠道,長沙市物業維修資金管理中心開發電子錶決投票系統,使業主可運用網絡投票方式進行投票,並借助移動電話普及的優勢,在網絡表決投票的基礎上,開發物業專項維修資金業主手機短信投票表決系統,為業主提供多渠道的表決方式,解決使用表決難的問題。
  市人社局
  失業人員可實行網絡自助簽到
  一、開通社會保險繳費基數網上申報渠道。用人單位登錄長沙市12333公共服務平臺(www.cs12333.com)或長沙市人力資源和社會保障政務網(www.csldbz.gov.cn),通過網上服務平臺申報本年度社會保險繳費基數。系統程序對用人單位申報的數據進行審核確認。網上申報系統審核沒有通過或無網上申報條件的用人單位應自行或委托有資質的社會保險事務代理機構到指定地點進行現場申報。
  二、對失業人員實行網絡自助簽到。通過一體化自助認證及查詢服務終端項目的建設,開展自助服務綜合平臺建設,為失業人員提供自助認證業務辦理、自助查詢等就近、便捷服務。失業人員每月可於全市任一街道的社保站自行完成失業保險金申領認證簽到,並查詢參保、待遇等相關信息。
  市城鄉規劃局
  規劃審批將提供窗口延時服務
  一、提供規劃審批預約服務和窗口延時服務。窗口受理建設單位現場或電話預約,建設單位現場填寫《長沙市城鄉規劃局規劃服務預約申請表》,根據辦理時限要求和實際情況約定取件時間。建設單位電話預約取件則由窗口工作人員填寫《長沙市城鄉規劃局規劃服務電話預約登記表》,與建設單位確定取件時間。對於同一時間段內辦理案卷較多的建設單位,窗口工作人員主動與建設單位預約辦結時間。如遇下班時間到點,窗口所有工作人員必須完成在辦事項後方能下班,不得因下班時間到點中止在辦事項。
  二、實行案卷辦理一次性書面告知和辦理情況短信即時提示。窗口受理建設單位報建時,一次性書面告知需要補充的必備資料和辦事程序、時限等。每一個審查階段結束時,以審查意見告知書的方式一次性告知審查意見、技術要求等。開展短信提示服務,案卷經辦人以短信適時告知建設單位項目辦理進展情況,方便建設單位及時掌握項目規劃審批進度。
  市信訪局
  多個電話提供信訪辦理咨詢服務
  一、提供信訪辦理情況電話查詢服務。市信訪局來信辦理處(88666230)、來訪接待處(88667651)、網絡信訪處(88665840)、複查覆核辦(88666695)等業務處室向社會公開查詢電話,在工作時間內接受群眾對信訪訴求受理、辦理及結果情況的查詢,減少群眾重覆信訪,節約群眾信訪成本。
  二、提供信訪代理服務。市信訪局接訪大廳窗口的律師、法律工作者兼任群眾信訪代理員,受信訪群眾書面委托,以受托人名義,向市級有權處理的單位和部門提出信訪訴求,並負責及時向信訪人反饋辦理情況和處理意見,幫助信訪群眾依法依規有序反映和解決信訪問題。
  市中級人民法院
  經濟困難當事人或可減免訴訟費
  一、開闢專門場所集中為訴訟群眾提供案件查詢、法官約見等服務。為訴訟群眾提供立案指導、訴訟引導、案件查詢、訴訟材料收轉以及約見法官的“一站式”服務,併在立案大廳和審判區為訴訟群眾提供休息室、調解室、法官接待室以及書寫工具等配套服務設施。
  二、對經濟困難的當事人實行訴訟費減免和緩交。對經濟確有困難的孤寡老人、孤兒、殘疾人、領取失業救濟金的下崗職工,進城謀生的農民工,享受最低生活保障的城市居民和國家規定的優撫對象且無其他收入的案件當事人,以及追索贍養費、撫養費、撫育費、撫恤金、養老金、勞動報酬的案件當事人減收、免收訴訟費;對交通、醫療、工傷、產品質量事故或者其他人身傷害事故中經濟確有困難的受害人請求賠償的,緩交訴訟費。
  市質監局
  電梯故障應急救援電話下月開通
  一、對組織機構代碼證換證實行即時辦結。從2014年6月1日起,凡市內企、事業單位組織機構代碼證到期換證,在長沙市質監局辦事窗口實現即到即辦、即時辦結。
  二、開通電梯故障應急救援統一求助電話。凡發生電梯故障困人,撥打電話96366,市質監局即實施專業人員救援。應急電話從2014年6月1日起開通運行。
  長沙水業集團有限公司
  用水問題全天24小時受理
  一、優化客戶服務熱線,為客戶提供24小時咨詢和業務受理服務。優化“85133333”客戶服務熱線職能,充實客戶服務熱線工作人員,全天24小時受理用戶反映的用水問題,做到熱情接待、有問必答,認真處理所反饋問題。
  二、開通水費網上繳納系統,逐步推行水費微信繳納。一是開通網上銀行,實現網上繳費。儘快完成網站與營銷系統的對接,實現用戶上網即可辦理開戶、查詢、繳費及其他業務。二是在開通公司微信公眾服務平臺的基礎上儘快實現微信繳納水費。
  三、搭建微信服務平臺,為客戶提供即時信息服務。一是搭建微信服務平臺。爭取在年內搭建我司的微信公眾平臺,開展資訊發佈、業務辦理流程公示等業務的辦理;二是完善公司客戶短信發送平臺,逐步實現用戶信息能上行並及時給予答覆,同時融合管網管理系統,實現關閥即自動對受影響用戶停水信息發送;三是對公司的各項業務流程進行梳理。特別是對新裝表、戶表改造等群眾關心的業務流程進行重點梳理,提高辦事效率,最大限度地方便用戶。  (原標題:市直醫院檢查檢驗結果將互認)
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