今年28歲的張鑫,一年前剛到公司檢修室上班時,身為研究生的他,發現理想和崗位有很大的差距,這讓他一度很彷徨,甚至產生了辭職的念頭。部門領導也看出了他的憂慮,於是帶著他去了一趟小路,一路走、一路講,巡線工的艱辛和無怨無悔地付出,讓小張一下子感到了自己的不足,找到工作的感覺,從此,在“小路精神”鼓舞下,他把心安了下來,立足崗位,勤奮鑽研,成為青工的楷模。
  在市場經濟的大潮中,國網泰安供電公司也和許多供電企業一樣,面對著電力體制自身的重大變革,經營面臨著配網投入不足,低壓網線改造欠賬多,高耗能設備比重大,客戶側設備和農網設備健康狀況差等困難和壓力,而職工面對日益多元化的社會思潮,心態浮躁,人員管理也面臨著提升的難題,更讓公司頗感壓力的還有客戶,他們對供電需求提出的更高服務標準等,一系列困難和挑戰考驗著每個泰安電力人。
  面對困難和不足,多年來,公司始終用“小路精神”堅守著共產黨人的崇高信念,發揮黨員發揮先鋒模範作用,帶領群眾踏踏實實地幹事創業,創造性地將各項事業不斷推向前進,“如今,公司每個職工、各個部門都在自覺踐行小路精神,把這種精神閃耀在每個崗位、每個角落,努力實現超越。”泰安供電公司黨委書記劉玉樹說。
  針對百姓集中提出的低電壓問題,公司全力解決,去年9月26日,泰安供電公司向社會公佈實施“風雨彩虹、強網惠民”配網建設改造工程具體工作,投資7億元,著力解決了“低電壓”等人民群眾用電實際問題。
  “讓百姓滿意,我們的優質服務不僅要做到一個面,要面面俱到。”為此,供電公司從電力保障、業擴服務、故障搶修、電費繳納等方面實施10項為民服務創新舉措。並且,公司建立了74支彩虹黨員服務隊,聘請90名電力顧問,配備1189名客戶經理,為全市居民客戶和中小企業客戶提供溫馨供電服務,以“你用電,我用心”的實際行動讓百姓滿意100%。
  在服務大局工作中,供電公司更突出“責任”兩字。去年8月11日夜間,泰安地區自西向東出現強雷雨大風天氣,造成10千伏線路跳閘58條次,35千伏線路跳閘6條次,110千伏線路跳閘2條次。面對惡劣天氣,泰安公司責任在肩,快速響應,公司立即啟動應急響應,第一時間組織搶修,共出動搶修人員360人次,車輛50餘輛,至次日中午所有故障線路均恢復正常供電。
  在泰安不少企業眼裡,最值得感謝的還是供電公司專家型彩虹共產黨員服務隊,他們活躍在各大廠礦企業,運用“透視眼”,發現客戶難以發現的問題,開具“千金方”,解決客戶無法解決的難題,開動“智慧腦”,讓客戶獲得意想不到的效益。服務隊將155家重要客戶按“高危情況”劃分為ABC三級,定期開展客戶安全性評價,超前分析安全隱患,主動開展入駐服務。
  自成立以來,彩虹共產黨員服務隊專項會診高危客戶1037戶次,為肥城礦業集團等170餘家高危客戶排查設備隱患240處,累計減少客戶損失6000餘萬元,業擴服務時限達標率、優質服務評價指數、客戶滿意率均達到100%。
  展望前景,公司信心滿滿,“為推進富民強市,建設幸福泰安工作,公司將全力支撐全市經濟社會發展目標,開展‘攻堅創優·奪旗爭先’電網建設大會戰,實施8.63億元的農網改造升級計劃,推動城鄉一體化建設,要在全省率先實現直供區智能配網全覆蓋。”公司總經理劉加國說。
  貫徹小路精神,最主要的是對職工成長的負責和關愛。公司首先開展“師帶徒”活動,以具有良好職業道德、職業紀律,優良崗位技能人員擔任師傅,採取傳幫帶的形式,精心指導和熱情幫助新進人員提高職業素質、技能水平和實際操作能力。
  公司還註重激發職工自主創新意識和能力,制定出台《科技創新獎勵辦法》,加快創新成果落地,全面提升公司職工技術創新水平。近3年來,泰安供電公司共有84項QC成果,2013年,獲得全國電力行業質量信得過班組1個,全國優秀QC小組2個,全國質量信得過班組1個,山東省優秀質量小組20個,該公司被評為全國電力行業QC小組活動優秀企業。
  此外,供電公司突出文化的全面塑造。依托“職工小家”平臺,深入開展班組優秀文化建設,先後投入資金30餘萬元,為6個基層車間配備“一桌兩架三室”(即乒乓球桌、籃球架、報刊架、健身室、棋牌室、讀書室),打造文化長廊、溫馨背景牆、班組讀書學習角等文化陣地,建設硬件高、軟件強、環境好的公司中心“職工書屋”。
  (原標題:信念的力量)
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